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2. Nature des Données Recueillies

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants, nécessaires à la fourniture de nos services et à la gestion de notre relation :

• Identification Personnelle : Nom, prénom, adresse électronique.
• Coordonnées : Numéro de téléphone (facultatif).
• Échanges et Communications : Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact.
• Données Techniques et de Navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de session (via traceurs).
• Préférences Utilisateur : Choix et réglages enregistrés pour une expérience personnalisée.

3. Finalité de l'Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont exclusivement utilisées pour les finalités suivantes :

• Prestation de Services : Gérer votre inscription et assurer la fourniture de nos programmes et services de coaching.
• Communication : Répondre à vos requêtes, questions et demandes de renseignements.
• Optimisation : Améliorer en permanence notre site web, nos contenus et nos offres.
• Marketing Direct (avec consentement) : Vous informer sur nos nouveautés, événements ou offres spéciales.
• Conformité Légale : Satisfaire aux obligations légales et réglementaires.

4. Fondements Légaux du Traitement

Le traitement de vos données est justifié par l'une des bases légales établies par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Consentement Explicite : Pour les communications marketing ou l'utilisation de certains traceurs.
• Exécution Contractuelle : Pour pouvoir vous délivrer les services que vous avez sollicités.
• Intérêt Légitime : Pour la sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration continue de nos outils et services.
• Obligation Légale : Pour répondre à une exigence légale ou réglementaire impérative.

5. Partage et Communication des Données

Nous ne procédons à aucune vente, location ou échange de vos données personnelles à des fins commerciales. Le partage est strictement limité aux cas suivants :

• Prestataires de Services : Partenaires techniques agissant sous notre instruction et soumis à des obligations strictes de confidentialité (ex : hébergement, outils d'emailing).
• Autorités Légales : Pour respecter une ordonnance légale, une obligation réglementaire ou la protection de nos droits.
• Transfert d'Actifs : En cas de réorganisation ou de cession d'une partie de l'activité, sous conditions de confidentialité appropriées.

6. Sécurité et Intégrité des Données

Nous déployons un ensemble de mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour prévenir l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction de vos données. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des communications (SSL/TLS) sur l'ensemble du site.
• Des procédures d'accès restreint et d'authentification forte.
• La sauvegarde régulière et la surveillance constante de nos systèmes d'information.
• La sensibilisation et la formation régulière de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données.

7. Durée de Conservation Applicable

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités de collecte, et selon les délais de prescription légaux. Typiquement :

• Données de Demande de Contact : Maintenues pour 3 ans après le dernier échange ou la fin de la relation commerciale.
• Données d'Inscription aux Programmes : Conservées pour la durée du contrat plus 5 ans (à des fins de preuve et comptables).
• Données de Navigation/Cookies : 13 mois maximum (voir notre Politique d'Utilisation des Traceurs).

8. Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant qu'utilisateur, vous disposez d'un contrôle total sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment :

• Droit d'Accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de Rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli) : Solliciter la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la Limitation : Demander la restriction temporaire du traitement de vos données.
• Droit à la Portabilité : Recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'Opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de Retrait du Consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur.

9. Traceurs et Expérience Utilisateur

Notre site utilise des traceurs (cookies) dans le but d'optimiser et de personnaliser votre expérience. Nous vous encourageons à consulter notre page dédiée : Politique d'Utilisation des Traceurs pour comprendre leur fonction et gérer vos préférences.

10. Transferts de Données Hors UE

Vos données sont principalement traitées et stockées dans l'Union Européenne. Si un transfert de données vers un pays tiers s'avérait nécessaire (ex: via un prestataire de services), nous garantissons que celui-ci est encadré par des mécanismes légaux adéquats (clauses contractuelles types de la Commission Européenne) pour assurer un niveau de protection équivalent.

11. Modifications de la Politique

Cette politique pourra être mise à jour pour s'adapter aux évolutions légales ou à nos pratiques. Nous publierons toute modification sur cette page. La date de la "Dernière mise à jour" sera révisée en conséquence.

12. Contact et Réclamation

Pour toute demande relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Objet : "Protection des données personnelles - Exercice de droits"

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente en Belgique.